Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter sabrinaperle74@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter sabrinaperle74@gmail.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetika). Ebenso nehmen wir kein Gefahrgut, keine entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel kontaktiere uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf tätigst.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – und du benötigst den Beleg oder Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen ebenfalls etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Falls seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter sabrinaperle74@gmail.com.